Le suivi indique que ma commande a été livrée mais je ne l'ai pas reçue?

Veuillez noter que si la commande est livrée à l'adresse fournie au moment de la commande, nous ne sommes pas tenus de rembourser ou de remplacer la commande.

Si une enquête est ouverte auprès des transporteurs, nous pouvons vous demander de remplir un formulaire de refus de réception dans le cadre de la procédure de réclamation. Si ce formulaire n'est pas rempli dans les 5 jours ouvrables, les transporteurs clôtureront l'enquête, qui ne pourra pas être rouverte.

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